Za zpožděný nebo zrušený let můžete dostat kompenzaci až 600 eur. Ovšem pouze v tom případě, kdy je vina na straně aerolinky. Páteční výpadek odbavovacího systému ale nárok nezakládá.
Zpoždění letů, nebo dokonce jejich zrušení, není v současné době nic neobvyklého. Je to daň za to, že můžeme, a samozřejmě i chceme, být na druhé straně zeměkoule do druhého dne. Je to daň za to, že si můžeme dovolit na dovolenou létat. Za zpoždění a zrušení letu však vzniká cestujícím nárok na poměrně vysoké kompenzace. Pochopitelně, že pouze v odůvodněných případech. Které to jsou?
Pozor na mimořádné okolnosti
Nárok na finanční kompenzaci vzniká každému cestujícímu, kterému byl zrušen let, aniž mu bylo zrušení dostatečně dopředu oznámeno, nebo jehož let byl oproti původnímu plánu zpožděn o více než 3 hodiny. Musí se však jednat o let realizovaný evropskou leteckou společností, případně se musí jednat o let, který byl vypraven ze zemí Evropské unie, včetně Norska, Švýcarska a Islandu. Zároveň ale nesmí dojít k situaci, kdy zpoždění letu, nebo jeho zrušení, bylo způsobeno tzv. mimořádnými okolnostmi. Co to je?
Výpadek odbavovacího systému v Praze
Mimořádné okolnosti jsou v principu situace, které nemůže letecká společnost ovlivnit, Typicky se jedná třeba o počasí, srážka s ptákem, politické nepokoje, nebo například stávka zaměstnanců letiště. Další mimořádnou okolností může být například výpadek celosvětového odbavovacího systému, který spravuje třetí strana. Přesně takový výpadek se udál minulý pátek a jenom na pražském letišti způsobil několikahodinová zpoždění odlétajících letadel.
Zpoždění 11 hodin bez kompenzace
Nejdelší zpoždění bylo zaznamenáno u letu do sicilské Catanie. A i když zpoždění přesáhlo 11 hodin, cestující na tomto letu pravděpodobně na žádnou kompenzaci nedosáhnou. Jednalo se totiž o mimořádnou okolnost. Co tedy v takové situaci dělat? Bohužel, šance na jakoukoliv kompenzaci je velice nízká. Letecké společnosti zpoždění nezpůsobily a žádat kompenzace po softwarové společnosti bude pro toho, kdo se o to pokusí, velice složité.
Stačí chyba softwaru a svět se zastaví
Cestujícím tak nezbylo nic jiného, než dlouhé čekání přečkat, nebo si na vlastní náklady koupit letenku na jiný let. Po celém světě bylo údajně zrušeno nebo zpožděno až 9 tisíc letů.Hodnota akcií společnosti Crowdstrike, která problémy s největší pravděpodobností způsobila, poklesla o 11%. Vida, co může způsobit jedna nepovedená aktualizace softwaru.
Ovlivnil vás páteční výpadek odbavovacího systému na pražském letišti? Jak jste to vyřešili?
