Od léta 2025 nabídne Lufthansa cestujícím na všech dálkových letech možnost bezplatného zasílání zpráv přes aplikace jako WhatsApp, Facebook Messenger a iMessage. Tato inovace je dostupná ve všech třídách a cílí na zlepšení zákaznické zkušenosti.
Bezplatné zprávy i na dálkových letech
Lufthansa od léta 2025 rozšíří úspěšnou službu bezplatného zasílání zpráv na všechny své dálkové lety. Tato možnost umožní cestujícím nejen posílat textové zprávy, ale také sdílet fotografie prostřednictvím populárních komunikačních aplikací, jako jsou WhatsApp, Facebook Messenger a iMessage. Služba bude k dispozici zcela zdarma a to ve všech cestovních třídách.
Tento krok navazuje na úspěšné zavedení podobné služby na krátkých a středních tratích v roce 2024, kde se setkal s pozitivním ohlasem cestujících. Lufthansa tímto potvrzuje svou snahu zlepšovat komfort a služby na palubě svých letadel.
Rozšíření služby na další aerolinky skupiny
Služba bezplatného zasílání zpráv není omezena pouze na Lufthansu. Již nyní ji mohou využívat cestující na vybraných dálkových letech dalších aerolinek skupiny Star Alliance, jako jsou SWISS a Austrian Airlines. Rozšíření této funkce i na dálkové lety těchto dopravců zvyšuje atraktivitu celé skupiny na trhu letecké dopravy.
Zlepšení zákaznické zkušenosti
Možnost zůstat v kontaktu se svými blízkými během letu je podle vedení Lufthansy klíčovým faktorem při výběru leteckého dopravce. Tato inovace je součástí širší strategie zaměřené na zlepšení celkového cestovního zážitku. Pro mnoho cestujících je být dostupný během letu již základní potřebou, kterou Lufthansa nyní dokáže velmi dobře splnit.
Jednoduché přihlášení k FlyNet
Pro využití služby se cestující jednoduše přihlásí do portálu FlyNet pomocí svého Travel ID nebo e-mailu. Důležité je však zmínit, že tato služba se vztahuje pouze na zasílání zpráv – plný přístup k internetu zůstává nadále zpoplatněn.
Lufthansa se však tímto krokem zařazuje mezi inovativní letecké společnosti, které reagují na měnící se potřeby svých zákazníků. Bezplatné zasílání zpráv na dálkových letech totiž nejen zvyšuje komfort cestujících, ale také posiluje pozici Lufthansy jako moderního a zákaznicky orientovaného dopravce.